به فیتیا خوش آمدید. استفاده از سایت و اپلیکیشن فیتیا به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. فیتیا بستری برای معرفی باشگاهها، مشاهده خدمات ورزشی، رزرو وقت، خرید پکیجهای ورزشی و دریافت برنامه از مربیان است. کاربران، باشگاهها، فروشگاهها و مربیان موظفاند هنگام استفاده از خدمات فیتیا، مفاد این صفحه را رعایت کنند.
## ۱. تعاریف
در این متن، منظور از «فیتیا» سایت، اپلیکیشن، پنلها و تمامی خدمات وابسته به برند فیتیا است. منظور از «کاربر» هر شخصی است که در فیتیا ثبتنام کرده یا از خدمات آن استفاده میکند. منظور از «باشگاه» مجموعه ورزشی ثبتشده در فیتیا، و منظور از «مربی» شخصی است که خدمات آموزشی، تمرینی یا مشاورهای خود را از طریق فیتیا ارائه میدهد.
## ۲. ثبتنام و حساب کاربری
کاربران برای استفاده از برخی خدمات فیتیا، از جمله رزرو وقت، خرید پکیج، دریافت برنامه ورزشی یا غذایی و استفاده از کیف پول، باید حساب کاربری ایجاد کنند. کاربر متعهد است اطلاعات خود را صحیح، کامل و بهروز وارد کند. مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، شماره موبایل، رمز عبور، کدهای ورود و اطلاعات پرداخت بر عهده کاربر است.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا خلاف واقع، فیتیا میتواند دسترسی کاربر را محدود یا حساب کاربری را مسدود کند.
## ۳. خدمات فیتیا
فیتیا بستری آنلاین برای معرفی باشگاهها، مشاهده اطلاعات خدمات، رزرو سانس یا وقت تمرین، خرید پکیجهای ورزشی، ارتباط با مربیان، دریافت برنامه تمرینی یا غذایی و استفاده از خدمات وابسته است. فیتیا تلاش میکند اطلاعات باشگاهها، مربیان، برنامهها، قیمتها و زمانبندیها را بهروز و دقیق نمایش دهد، اما مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائهشده توسط باشگاهها و مربیان بر عهده ارائهدهنده همان خدمت است.
## ۴. رزرو وقت و استفاده از خدمات باشگاه
کاربر هنگام رزرو وقت یا خرید خدمات باشگاه موظف است زمان، شرایط استفاده، قوانین داخلی باشگاه، محدودیتهای سنی، جنسیتی، ظرفیتی و سایر توضیحات مربوط به آن خدمت را بررسی کند. حضور بهموقع در باشگاه و رعایت قوانین داخلی مجموعه ورزشی بر عهده کاربر است.
در صورت تأخیر، عدم حضور یا استفاده نکردن از رزرو، مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و بازگشت وجه تابع قوانین لغو رزرو و شرایط باشگاه خواهد بود.
## ۵. برنامههای مربی، تمرین و تغذیه
برنامههای تمرینی، غذایی یا مشاورهای ارائهشده توسط مربیان بر اساس اطلاعاتی است که کاربر در اختیار فیتیا یا مربی قرار میدهد. کاربر موظف است اطلاعات مربوط به وضعیت جسمانی، بیماریها، آسیبدیدگیها، محدودیتهای پزشکی، داروهای مصرفی و شرایط خاص خود را با دقت اعلام کند.
برنامههای ارائهشده در فیتیا جایگزین تشخیص یا درمان پزشکی نیستند. در صورت داشتن بیماری، آسیبدیدگی، بارداری، مشکلات قلبی، فشار خون، دیابت یا هرگونه شرایط خاص پزشکی، کاربر باید پیش از اجرای برنامه با پزشک متخصص مشورت کند.
## ۶. مسئولیت کاربران
کاربر متعهد است از فیتیا فقط در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اخلاق عمومی و مقررات پلتفرم استفاده کند. هرگونه ثبت اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از حساب دیگران، ایجاد مزاحمت برای مربیان یا باشگاهها، ارسال محتوای نامناسب، تلاش برای دور زدن سیستم پرداخت یا رزرو، و هرگونه رفتار مخرب ممنوع است.
در صورت مشاهده تخلف، فیتیا میتواند بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر را محدود، حساب او را مسدود یا موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
## ۷. پرداخت، کیف پول و تراکنشها
پرداخت هزینه خدمات، رزروها، پکیجها و سایر امکانات فیتیا از طریق روشهای پرداخت تعیینشده در سایت یا اپلیکیشن انجام میشود. کاربر موظف است قبل از پرداخت، مبلغ، نوع خدمت، نام باشگاه یا مربی و شرایط استفاده را بررسی کند.
مبالغ پرداختشده پس از ثبت موفق تراکنش در حساب کاربر یا سفارش مربوطه ثبت میشود. در صورت بروز خطا در پرداخت، کاربر میتواند از طریق پشتیبانی فیتیا موضوع را پیگیری کند. بازگشت وجه، لغو سفارش یا تغییر رزرو تابع قوانین همان خدمت، وضعیت سفارش و شرایط اعلامشده توسط فیتیا، باشگاه یا مربی است.
## ۸. لغو رزرو و بازگشت وجه
امکان لغو رزرو یا بازگشت وجه بسته به نوع خدمت، زمان باقیمانده تا شروع رزرو، قوانین باشگاه یا مربی و وضعیت سفارش متفاوت است. در برخی موارد، به دلیل آمادهسازی خدمت، رزرو ظرفیت یا شروع فرایند ارائه برنامه، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد.
فیتیا تلاش میکند شرایط لغو و بازگشت وجه را بهصورت شفاف اعلام کند. تصمیم نهایی درباره بازگشت وجه بر اساس سوابق پرداخت، وضعیت استفاده از خدمت، قوانین داخلی فیتیا و شرایط ارائهدهنده خدمت انجام میشود.
## ۹. اطلاعات باشگاهها و مربیان
باشگاهها و مربیان مسئول صحت اطلاعاتی هستند که در فیتیا ثبت میکنند؛ از جمله نام، آدرس، تصاویر، قیمتها، برنامه زمانی، توضیحات خدمات، مدارک، مجوزها و شرایط استفاده. فیتیا میتواند برای حفظ کیفیت خدمات، اطلاعات ثبتشده را بررسی، ویرایش، تأیید یا رد کند.
نمایش یک باشگاه یا مربی در فیتیا به معنای تضمین قطعی کیفیت، نتیجه تمرین، وضعیت جسمانی کاربر یا رضایت کامل از خدمات نیست. کاربران باید با بررسی اطلاعات، نظرات، سوابق و شرایط، آگاهانه تصمیم بگیرند.
## ۱۰. محتوای کاربران
هرگونه نظر، امتیاز، پیام، تصویر یا محتوایی که توسط کاربران در فیتیا ثبت شود، باید محترمانه، واقعی و مرتبط با تجربه استفاده از خدمات باشد. انتشار محتوای توهینآمیز، خلاف واقع، تبلیغاتی، سیاسی، غیراخلاقی، ناقض حقوق دیگران یا حاوی اطلاعات شخصی افراد ممنوع است.
فیتیا حق دارد محتوای نامناسب را حذف، و در صورت نیاز دسترسی کاربر متخلف را محدود کند.
## ۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
فیتیا برای ارائه خدمات بهتر، اطلاعاتی مانند شماره تماس، مشخصات حساب کاربری، سوابق رزرو، تراکنشها، علاقهمندیهای ورزشی و اطلاعات مورد نیاز برای برنامههای تمرینی یا غذایی را دریافت و نگهداری میکند. این اطلاعات صرفاً برای ارائه، بهبود و پشتیبانی خدمات فیتیا استفاده میشود.
فیتیا متعهد است در حد توان و با استفاده از روشهای متعارف امنیتی، از اطلاعات کاربران محافظت کند. با این حال، کاربر نیز موظف است از اطلاعات ورود و حساب کاربری خود محافظت کند.
## ۱۲. محدودیت مسئولیت فیتیا
فیتیا نقش بستر ارتباطی و مدیریتی میان کاربران، باشگاهها، مربیان و ارائهدهندگان خدمات را دارد. مسئولیت کیفیت اجرای خدمات حضوری، رفتار پرسنل باشگاه، نحوه ارائه برنامه توسط مربی، رعایت نکات ایمنی در تمرین، و نتیجهگیری ورزشی یا تغذیهای، بر عهده ارائهدهنده خدمت و کاربر است.
فیتیا مسئول آسیبهای ناشی از اجرای نادرست تمرینات، اعلام نکردن شرایط پزشکی، رعایت نکردن توصیهها، استفاده نادرست از تجهیزات ورزشی یا تخلف از قوانین باشگاه نیست.
## ۱۳. اختلالات فنی و دسترسی به خدمات
فیتیا تلاش میکند سایت و اپلیکیشن را بهصورت پایدار و در دسترس نگه دارد، اما ممکن است به دلیل بروزرسانی، اختلالات اینترنت، مشکلات سرور، درگاه پرداخت، سرویسهای جانبی یا عوامل خارج از کنترل، دسترسی به برخی خدمات بهصورت موقت دچار مشکل شود.
در چنین شرایطی، فیتیا مسئول خسارتهای غیرمستقیم ناشی از قطعی یا اختلال موقت نخواهد بود، اما برای رفع مشکل در سریعترین زمان ممکن تلاش میکند.
## ۱۴. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، برند، طراحی، محتوا، ساختار، کدها، تصاویر اختصاصی، آیکونها، متنها و امکانات فیتیا متعلق به فیتیا یا صاحبان مجاز آن است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استخراج داده، استفاده تجاری یا سوءاستفاده از محتوای فیتیا بدون مجوز کتبی ممنوع است.
## ۱۵. تغییر قوانین و مقررات
فیتیا میتواند در هر زمان قوانین و مقررات خود را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت یا اپلیکیشن معتبر خواهد بود. ادامه استفاده کاربر از خدمات فیتیا به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
## ۱۶. پشتیبانی و ارتباط با فیتیا
کاربران میتوانند برای پیگیری مشکلات مربوط به حساب کاربری، پرداخت، رزرو، برنامهها، باشگاهها، مربیان یا سایر خدمات، از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت یا اپلیکیشن با پشتیبانی فیتیا تماس بگیرند.
فیتیا تلاش میکند درخواستها را در زمان مناسب بررسی و پاسخگویی کند، اما زمان پاسخگویی ممکن است بسته به نوع درخواست، حجم پیامها و نیاز به بررسی بیشتر متفاوت باشد.
## ۱۷. پذیرش نهایی
استفاده از سایت و اپلیکیشن فیتیا به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. در صورتی که کاربر با هر بخش از این قوانین موافق نباشد، باید از استفاده از خدمات فیتیا خودداری کند.